Politique de rétractation

Toute personne physique qui conclut un acte juridique n’ayant pas un objectif lié à son activité commerciale ou à son activité professionnelle indépendante est désignée « consommateur ».

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat, sans en indiquer le motif, dans un délai de quatorze jours . La période de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers que vous avez designé,  qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

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c/o Swisscom AG
Alte Tiefenaustrasse 6
3063 Ittigen
Schweiz
info@mystrom.ch

informer de votre décision de rétractation par déclaration explicite (dans un courrier envoyé par la poste, par formulaire de contact ou courrier électronique par exemple). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation en annexe, ce n’est cependant pas obligatoire. Vous pouvez remplir et soumettre électroniquement le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration explicite sur notre site Web. Si vous faites usage de ce droit, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par courrier électronique) une confirmation de la réception de votre rétractation. Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre notification avant la fin du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires occasionnés par votre sélection d’un mode de livraison différent de notre offre standard la plus avantageuse), immédiatement et au plus tard sous quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation du présent contrat. Pour effectuer ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisée pour la transaction initiale, sauf accord explicite contraire ; aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à réception de la marchandise retournée, ou jusqu’à réception d’un justificatif d’expédition de la marchandise, si celle-ci est antérieure. Vous êtes tenu(e) de nous renvoyer ou nous remettre la marchandise sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifiés de votre rétractation. Ce délai est respecté si vous nous renvoyez les articles avant l’expiration du délai de 14 jours. Tous les frais directs liés à l’expédition de la marchandise sont à votre charge. Vous êtes tenu de prendre en charge les frais engendrés par une dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la nature, de la qualité et du bon fonctionnement de ces marchandises.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.

A
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Alte Tiefenaustrasse 6
3063 Ittigen
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Par la présente, je/nous (*) vous notifie/notifions (*) ma/notre rétractation du contrat portant sur l’achat des marchandises suivantes (*)

– Commandé le (*)/ reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de déclaration sur papier)

– Date

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(*) Barrez les mentions inutiles.