{"id":1981,"date":"2017-01-03T12:42:27","date_gmt":"2017-01-03T12:42:27","guid":{"rendered":"https:\/\/mystrom.com\/?page_id=1981\/"},"modified":"2025-08-12T13:04:49","modified_gmt":"2025-08-12T11:04:49","slug":"gtc","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mystrom.com\/it\/gtc\/","title":{"rendered":"CGC"},"content":{"rendered":"<p><strong>Condizioni generali di contratto\u00a0<\/strong><strong>di myStrom AG, 8050 Z\u00fcrich, Svizzera (di seguito: myStrom)<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><b><span lang=\"IT\">Sezione 1 &#8211; Disposizioni generali<\/span><\/b><\/span><\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li><b><span lang=\"IT\">Campo di applicazione e disposizioni generali<\/span><\/b>\n<ol>\n<li>Attraverso la piattaforma mystrom.com myStrom offre prodotti del settore Smart Home fornendo ai propri clienti applicazioni software Smart Home, anche in forma di app. I servizi di myStrom sono forniti esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali di contratto nella versione in corso di validit\u00e0 alla data dell&#8217;ordine. CGC diverse non sono valide, a meno che myStrom non le accetti espressamente per iscritto.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Per la conclusione del contratto sono disponibili solo le lingue tedesca, francese, italiana e inglese<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">myStrom ha il diritto di incaricare terze parti della fornitura di servizi<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Se non diversamente stipulato, i contratti tra myStrom e il cliente sono soggetti al diritto di garanzia legale<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li><b><span lang=\"IT\">Campo di applicazione e disposizioni generali<\/span><\/b>\n<ol>\n<li>Attraverso la piattaforma mystrom.com myStrom offre prodotti del settore Smart Home fornendo ai propri clienti applicazioni software Smart Home, anche in forma di app. I servizi di myStrom sono forniti esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali di contratto nella versione in corso di validit\u00e0 alla data dell&#8217;ordine. CGC diverse non sono valide, a meno che myStrom non le accetti espressamente per iscritto.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Per la conclusione del contratto sono disponibili solo le lingue tedesca, francese, italiana e inglese<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">myStrom ha il diritto di incaricare terze parti della fornitura di servizi<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Se non diversamente stipulato, i contratti tra myStrom e il cliente sono soggetti al diritto di garanzia legale<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b><u><span lang=\"IT\">Parte 2 &#8211; Disposizioni specifiche per l&#8217;acquisto di merci<\/span><\/u><\/b><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><b><span lang=\"IT\">Conclusione del contratto per l&#8217;acquisto di merci<\/span><\/b>\n<ol>\n<li>Le offerte di myStrom su Internet sono un invito non vincolante al cliente a ordinare prodotti o servizi. Inviando l&#8217;ordine (clic sul pulsante &#8220;acquista ora&#8221; o &#8220;acquista ora e paga&#8221;) sul sito Internet di myStrom, il cliente invia un&#8217;offerta vincolante per un contratto.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">myStrom accetta il contratto chiedendo al cliente il pagamento dopo l&#8217;effettuazione l&#8217;ordine (ad esempio con PayPal o carta di credito<\/span>).<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Dopo che il cliente ha inviato l&#8217;ordine attraverso il modulo d&#8217;ordine online di myStrom, gli verranno inviate le presenti CGC e, se disponibili, gli altri testi contrattuali in forma di testo (ad es. per e-mail, fax o lettera). Le CGC e gli altri testi contrattuali non verranno memorizzati dall&#8217;offerente per altri fini<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\"><span lang=\"IT\">Prima del conferimento vincolante dell&#8217;ordine utilizzando il modulo d&#8217;ordine online di myStrom, il cliente pu\u00f2 correggere i dati che ha inserito utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse. Inoltre, tutte le voci potranno essere corrette nel modulo d&#8217;ordine online\/area di pagamento con le normali funzioni di tastiera e mouse prima dell&#8217;invio vincolante dell&#8217;ordine<\/span>.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"IT\">myStrom ha il diritto di impostare limiti massimi di quantitativi e importo per ordine<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Pagamento, ritardo<\/strong>\n<ol>\n<li><span lang=\"IT\">Si applicano i prezzi indicati sul sito Internet di myStrom al momento dell&#8217;ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione indicate<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"EN-GB\"><span lang=\"IT\">Il pagamento del prezzo di acquisto si pu\u00f2 effettuare tramite PayPal e carta di credito. Se si seleziona il metodo di pagamento &#8220;PayPal&#8221;, questo viene elaborato attraverso il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo alle condizioni di utilizzo di PayPal, disponibili sul sito <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/de\/webapps\/mpp\/ua\/useragreement-full\">https:\/\/www.paypal.com\/de\/webapps\/mpp\/ua\/useragreement-full<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"5\">\n<li><b><span lang=\"IT\">Riserva di propriet\u00e0<\/span><\/b>\n<ol>\n<li><span lang=\"IT\">myStrom si riserva il diritto di propriet\u00e0 della merce consegnata ai consumatori fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong>Consegna<\/strong>\n<ol>\n<li><span lang=\"IT\">I tempi di consegna sono indicati nelle rispettive offerte. Eventuali tempi di consegna diversi sono indicati sulla rispettiva pagina del prodotto. Il tempo di consegna specificato da myStrom inizia a decorrere solo in presenza del tempestivo e corretto adempimento degli obblighi del cliente, in particolare la corretta indicazione dell&#8217;indirizzo di consegna durante la procedura di ordinazione<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Se myStrom non \u00e8 in grado di consegnare la merce ordinata per motivi non imputabili alla stessa, nel caso in cui il fornitore di myStrom non adempia ai propri obblighi contrattuali, il cliente verr\u00e0 immediatamente informato che la merce ordinata non \u00e8 disponibile. In questo caso, sia myStrom, sia il cliente hanno diritto al recesso. Qualsiasi pagamento gi\u00e0 fornito dalla parte contraente sar\u00e0 rimborsato immediatamente. Fatti salvi i diritti di legge del cliente<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Per gli imprenditori, il rischio di deterioramento o perdita delle merci passa al cliente al momento della consegna dell&#8217;articolo alla societ\u00e0 di trasporti. Se la consegna o la spedizione \u00e8 ritardata per ragioni per le quali il cliente \u00e8 responsabile, il rischio passer\u00e0 al cliente il giorno della notifica della disponibilit\u00e0 per la spedizione dell&#8217;articolo in consegna<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong>Ritardo nell&#8217;accettazione<\/strong>\n<ol>\n<li><span lang=\"EN-GB\"><span lang=\"IT\">Se il cliente ritarda l&#8217;accettazione o viola in modo colposo altri obblighi di collaborazione, myStrom avr\u00e0 il diritto di chiedere il rimborso di eventuali danni subiti dalla stessa, comprese le eventuali spese aggiuntive sostenute. Con riserva di far valere ulteriori diritti.\u00a0Ci\u00f2 non si applica se il cliente esercita il suo diritto di recesso in modo efficace, se non \u00e8 responsabile della circostanza che porta all&#8217;impossibilit\u00e0 di consegna, o se era temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che myStrom gli abbia comunicato con un sufficiente anticipo la fornitura della prestazione<\/span>.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"IT\">In caso di ritardo, il prezzo di acquisto deve essere pagato in base alle normative vigenti<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Da parte sua, il cliente si riserva il diritto di dimostrare che il danno dell&#8217;entit\u00e0 richiesta non sussiste o che sia, quantomeno, sostanzialmente inferiore. Il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale dell&#8217;oggetto acquistato viene trasferito al cliente nel momento in cui questo viene considerato moroso o in ritardo con l&#8217;accettazione<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong>Garanzia<br \/>\n<\/strong><span lang=\"EN-GB\"><span lang=\"IT\">Se l\u2019articolo acquistato \u00e8 difettoso, si applicano le disposizioni di responsabilit\u00e0 come previste dalla legge<\/span>.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><u>Parte 3 \u2013 <b><span lang=\"IT\">Disposizioni specifiche per l&#8217;uso del <\/span><\/b><b><span lang=\"EN-GB\">software<\/span><\/b><\/u><\/strong><\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><b><span lang=\"EN-GB\"><span lang=\"IT\">Servizi in connessione con la fornitura di <\/span>software<\/span><\/b>\n<ol>\n<li><span lang=\"IT\">myStrom fornisce un sistema di Smart Home basato su cloud (di seguito &#8220;software&#8221;) che pu\u00f2 essere utilizzato dal cliente attraverso Internet. Le funzionalit\u00e0 attuali del software possono essere consultate sul sito Internet di myStrom. myStrom continuer\u00e0 a sviluppare il software a propria discrezione. Tuttavia, il cliente non ha alcun diritto a un progetto specifico dell&#8217;infrastruttura myStrom o allo sviluppo di alcune funzioni software.<\/span><\/li>\n<li>Poich\u00e9 il software \u00e8 gratuito, non \u00e8 garantita la disponibilit\u00e0 permanente.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"10\">\n<li><b><span lang=\"EN-GB\"><span lang=\"IT\">Registrazione e conclusione del <\/span> contratto<\/span><\/b>\n<ol>\n<li><span lang=\"IT\">Per utilizzare il software di myStrom, il cliente deve creare un account myStrom<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Registrando e utilizzando il software, viene generato un contratto d&#8217;uso tra myStrom e il cliente<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Si applica la garanzia legale<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"11\">\n<li><strong>Funzioni di allarme, notifiche di emergenza, misure preventive<\/strong>\n<ol>\n<li>Il cliente pu\u00f2 attivare le funzioni di allarme all&#8217;interno del software. A tal fine, il cliente memorizza il proprio numero di telefono e, su richiesta, un altro numero di telefono di una persona di fiducia. Se il software registra un evento specifico (ad esempio, l&#8217;attivazione di dispositivi in un appartamento vuoto), viene effettuata una chiamata al numero di telefono memorizzato o viene attivata un&#8217;altra azione predefinita. Inoltre, \u00e8 possibile programmare ulteriori misure di prevenzione (ad esempio, timer). Le singole funzioni disponibili sono contenute nella descrizione del software. I costi per la relativa funzione sono indicati nel listino prezzi.<\/li>\n<li>Possono essere inseriti solo numeri di telefono validi dell&#8217;UE e della Svizzera, che stabiliscono un collegamento diretto con la persona indicata e alla cui divulgazione l&#8217;interessato acconsente. Non sono ammessi i numeri a pagamento a tariffa maggiorata.<\/li>\n<li>Se il cliente inserisce numeri telefonici di emergenza o altri dati di contatto di persone fidate, \u00e8 tenuto ad assicurarsi che la persona fidata ne sia a conoscenza e acconsenta. Il cliente \u00e8 tenuto a comunicare alla persona di contatto il nome di myStrom, a farle conoscere l&#8217;informativa sulla privacy di myStrom e a informarla che pu\u00f2 revocare il suo consenso in qualsiasi momento. Spetta al cliente garantire il rispetto dei requisiti di legge (in particolare gli obblighi di informazione nei confronti delle persone presenti nei locali e, se del caso, il consenso richiesto e le misure di salute e sicurezza sul lavoro). Se una persona di fiducia revoca il proprio consenso nei confronti del cliente, quest&#8217;ultimo deve cancellare immediatamente il numero memorizzato.<\/li>\n<li>Se myStrom constata che un numero di emergenza indicato non \u00e8 corretto, ha il diritto di cancellarlo immediatamente. Se il cliente fornisce pi\u00f9 volte (almeno tre volte) un numero di emergenza errato, myStrom ha il diritto di bloccare la funzione di allarme per quell&#8217;utente o di rescindere il contratto con il cliente senza preavviso.<\/li>\n<li>Se una persona di fiducia chiede a myStrom di cancellare il proprio numero di telefono, myStrom provveder\u00e0 immediatamente a cancellare il numero di telefono di propria iniziativa; il cliente verr\u00e0 informato di tale cancellazione. Inoltre, myStrom ha il diritto di cancellare i numeri di telefono inseriti per la persona di fiducia e per il cliente, se myStrom stabilisce che un numero \u00e8 errato, non \u00e8 stato assegnato o non \u00e8 pi\u00f9 assegnato, oppure se si tratta di un numero a pagamento. Il cliente ha il diritto contrattuale di cancellare il numero di emergenza della persona di fiducia o di richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.<\/li>\n<li>Si precisa che le funzioni software descritte in questa sezione hanno lo scopo di supportare il cliente nel monitoraggio generale dei suoi locali. Tuttavia, non possono e non intendono sostituire una sicurezza professionale e duratura e non sono destinate a prevenire atti criminali o altri processi pericolosi. \u00c8 responsabilit\u00e0 del cliente proteggere i propri locali in modo adeguato, tenendo conto dei rischi esistenti nella propria situazione specifica e delle disposizioni di legge in vigore.<\/li>\n<li>Se non diversamente concordato, la funzione di allarme pu\u00f2 essere ordinata in abbonamento, con una durata di un mese o di un anno. In caso di abbonamento annuale, il periodo di preavviso \u00e8 di 1 mese alla scadenza del contratto. Nel caso di un abbonamento mensile, il termine di preavviso \u00e8 di un giorno alla scadenza del contratto. Se l&#8217;abbonamento non viene annullato in tempo, si prolunga per la durata originaria dell&#8217;ordine.<\/li>\n<li>Se non diversamente concordato, \u00e8 possibile attivare un massimo di sei (6) allarmi di chiamata al mese. Gli allarmi di chiamata non utilizzati decadono alla fine del mese.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"12\">\n<li><b><\/b><b>Acquistiin app<\/b>\n<ol>\n<li>Il cliente ha la possibilit\u00e0 di acquistare contenuti digitali all&#8217;interno del software o dell&#8217;app (acquisti in app). Oggetto del contratto \u00e8 la concessione di un semplice diritto d&#8217;uso a tali contenuti. Il cliente non \u00e8 autorizzato a riprodurre fisicamente o elettronicamente il contenuto fornito e\/o a cederne copie a terzi. Salvo accordi divergenti, il contenuto \u00e8 fornito esclusivamente per uso privato, pertanto non \u00e8 consentito l&#8217;uso commerciale senza espressa autorizzazione. I diritti d&#8217;uso vengono trasferiti solo dopo avvenuto pagamento integrale del compenso dovuto a livello contrattuale. Se il contenuto digitale viene messo a disposizione del cliente prima ditale momento, ci\u00f2 non deve essere considerato un trasferimento implicito dei diritti d&#8217;uso.<\/li>\n<li>L&#8217;acquisto si effettua selezionando il contenuto desiderato e quindi premendo il pulsante Acquista. Fino a quando non viene toccato il pulsante di acquisto, il cliente pu\u00f2 correggere la sua selezione e i suoi inserimenti in qualsiasi momento o annullare l&#8217;acquisto. Toccando il pulsante Acquista, il cliente invia un&#8217;offerta contrattuale vincolante. L&#8217;accettazione dell&#8217;offerta contrattuale pu\u00f2 essere dichiarata entro un (1) giorno per mezzo di una conferma d&#8217;ordine in forma scritta o testuale (ad es. e-mail), per cui \u00e8 determinante la ricezione della conferma d&#8217;ordine da parte del cliente oppure fornendo al cliente i contenuti desiderati o chiedendo al cliente il pagamento dopo aver effettuato l&#8217;ordine (ad es. pagamento tramite PayPal). In presenza di pi\u00f9 alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Se entro il termine indicato non viene dichiarata alcuna accettazione, ci\u00f2 si considera un rifiuto<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>con la conseguenza che il cliente non \u00e8 pi\u00f9 vincolato alla sua dichiarazione di volont\u00e0.<\/li>\n<li>Il testo del contratto non viene salvato da myStrom. Per la conclusione del contratto sono disponibile le lingue tedesca, italiana, francese e inglese.<\/li>\n<li>Si applica la garanzia legale per i difetti.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"13\">\n<li><b>Interfacce per dispositivi diterze parti<\/b>\n<ol>\n<li>L&#8217;app mystrom offre ai propri clienti la possibilit\u00e0 di connettersi in casa a dispositivi di fornitori terzi tramite un&#8217;interfaccia (API) per controllare i dispositivi di fornitori terzi tramite l&#8217;app mystrom. myStrom deve solo la fornitura di un&#8217;interfaccia funzionante e la trasmissione dei dati necessari per controllare i dispositivi di terze parti tramite questa interfaccia. L&#8217;utilizzo di dispositivi di fornitori terzi si basa sul rapporto contrattuale tra il cliente finale e il fornitore terzo. myStrom non \u00e8 coinvolto in questo rapporto contrattuale.<\/li>\n<li>myStrom non \u00e8 responsabile della funzionalit\u00e0 dei dispositivi di terze parti e dell&#8217;eventuale elaborazione dei dati che potrebbe aver luogo da parte dei fornitori dei dispositivi di terze parti. Inoltre, myStrom non \u00e8 responsabile se la funzionalit\u00e0 dei dispositivi o dell&#8217;interfaccia \u00e8 limitata da aggiornamenti di fornitori terzi. Lo stesso vale se gli aggiornamenti limitano le funzioni aggiuntive che erano originariamente possibili prima del collegamento dei dispositivi. Rimangono inalterate le disposizioni sulla garanzia legale per i vizi e le disposizioni alla voce &#8220;Responsabilit\u00e0&#8221;.<\/li>\n<li>Tutti i dispositivi che possono essere collegati all&#8217;app tramite l&#8217;interfaccia sono elencati in modo esaustivo su questo sito Web nelle pagine dei prodotti interessati; le informative sulla privacy dei fornitori terzi sono reperibili sui loro siti web; non vi \u00e8 alcun diritto all&#8217;integrazione dei fornitori che non compaiono in questo elenco.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"14\">\n<li><strong>Condizioni gratuite e versioni a pagamento<\/strong>\n<ol>\n<li>myStrom offre ai suoi clienti una versione a pagamento e una versione di prova gratuita del software o dell&#8217;app. Le rispettive funzioni sono riportate nelle descrizioni dei servizi di myStrom.<\/li>\n<li>Il software o l&#8217;app gratuiti vengono inizialmente messi a disposizione dei clienti per un periodo di prova. Al termine della fase gratuita, i clienti hanno la possibilit\u00e0 di continuare a utilizzare gratuitamente il software o l&#8217;app con una gamma ridotta di funzioni o di passare a una delle tariffe a pagamento. I dettagli della gamma di funzioni sono riportati nell&#8217;offerta myStrom o nelle informazioni sul sito web e nella descrizione del servizio.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"15\">\n<li><b><span lang=\"IT\">Durata e risoluzione del contratto<\/span><\/b>\n<ol>\n<li><span lang=\"IT\">Il contratto \u00e8 concluso per un periodo indefinito e pu\u00f2 essere risolto da entrambe le parti senza preavviso<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Al termine del contratto, il cliente accetta di interrompere l&#8217;utilizzo dei servizi e del software client, di qualsiasi software client scaricato e installato su un computer, su un disco rigido o su altro dispositivo di archiviazione sotto il suo controllo, di cancellare tali software e di astenersi dall&#8217;accedere alla rete o utilizzare un altro account per accedere nuovamente alla rete<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"16\">\n<li><b><span lang=\"IT\">Ambito del diritto di utilizzo del software concesso<\/span><\/b>\n<ol>\n<li>I prodotti di myStrom sono protetti da diritti di propriet\u00e0 intellettuale. Per tutta la durata del contratto, il cliente riceve il diritto spazialmente illimitato, non trasferibile e non esclusivo di uso del software in conformit\u00e0 alle presenti disposizioni. Il diritto d&#8217;uso \u00e8 limitato alla durata della concessione ai sensi dei paragrafi precedenti, dopodich\u00e9 scade automaticamente.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Tutti i diritti sulla propriet\u00e0 intellettuale sussistenti o che nascono in collegamento all&#8217;adempimento del contratto relativi ai prodotti di myStrom rimangono di propriet\u00e0 di myStromo dei suoi licenziatari autorizzati<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Il cliente non ha il permesso di modificare, adattare, tradurre, ricostruire attraverso reverse engineering, decompilare, disassemblare o creare opere derivate del software<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Il cliente non ha il diritto di concedere in uso a terzi il software, n\u00e9 a pagamento, n\u00e9 gratuitamente. Una re-locazione del software \u00e8 espressamente vietata al cliente. Inoltre, il cliente non ha il permesso di riprodurre il software o permettere che sia accessibile tramite il forum di un computer pubblico oppure tramite la distribuzione tramite &#8220;shareware&#8221;. In particolare, il cliente non pu\u00f2 rimuovere alcun riferimento alla propriet\u00e0 legale di myStrom o dei suoi partner, utilizzare il marchio myStrom senza il consenso di myStrom, n\u00e9 vendere, assegnare o concedere in licenza il software<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"17\">\n<li><b><span lang=\"IT\">Obblighi del cliente<\/span><\/b>\n<ol>\n<li><span lang=\"IT\">Nell&#8217;utilizzo del software, il cliente deve osservare la legge applicabile. Egli non ha il diritto di utilizzare il software per scopi diversi da quelli previsti nel presente contratto. Il cliente non pu\u00f2 aiutare altri utenti che violano queste condizioni a ottenere l&#8217;accesso al servizio<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">myStrom ha il diritto di interrompere, bloccare e\/o eliminare l&#8217;account del cliente in caso di violazione delle presenti condizioni senza preavviso. La rispettiva misura sanzionatoria \u00e8 a discrezione di myStrom ed \u00e8 proporzionale al tipo, alla gravit\u00e0 e alla durata dell&#8217;infrazione. Lo stesso vale nel caso in cui il cliente renda informazioni errate o incomplete al momento della conclusione del contratto o dell&#8217;ordine<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"18\">\n<li><strong>Assistenza<\/strong>\n<ol>\n<li><span lang=\"IT\">I problemi applicativi o di software sono gestiti da myStrom come parte dell&#8217;assistenza fornita. Ai fini di un&#8217;elaborazione pi\u00f9 rapida possibile, i servizi di supporto devono essere richiesti tramite i canali di comunicazione forniti a tal fine sul sito di myStrom o tramite il modulo di supporto messo a disposizione. Le richieste di assistenza vengono elaborate in ordine cronologico in base all&#8217;ordine di arrivo a myStrom nei normali orari di ufficio. Eventuali richieste di assistenza urgenti al di fuori del normale orario di lavoro possono essere organizzate a pagamento<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Se myStrom viene citata da terzi per guasti non riconducibili all&#8217;infrastruttura di <\/span><span lang=\"IT\">myStrom,<\/span><span lang=\"IT\">i relativi costi possono essere richiesti al cliente che ha causato il guasto<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"19\">\n<li><b><span lang=\"IT\">Manutenzione e accesso remoto<\/span><\/b>\n<ol>\n<li><span lang=\"IT\">myStrom fornisce la manutenzione dell&#8217;infrastruttura di <\/span><span lang=\"IT\">myStrom<\/span><span lang=\"IT\">e ha il diritto di interrompere o limitare l&#8217;esercizio del software ai fini della risoluzione di guasti, dell&#8217;esecuzione di lavori di manutenzione, dell&#8217;introduzione di nuove tecnologie ecc. myStrom interviene per la risoluzione dei guasti che rientrano nel campo di competenza di <\/span><span lang=\"IT\">myStrom<\/span><span lang=\"IT\">durante i normali orari di apertura, entro tempi ragionevoli<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Ai fini di controllo, configurazione, aggiornamento e simili, myStrom ha il diritto di accedere all&#8217;infrastruttura del cliente utilizzata per usufruire del servizio e di visualizzare, modificare, aggiornare, eliminare o altrimenti controllare i dati tecnici o i software esistenti. Nel contesto dell&#8217;accesso remoto, myStrom pu\u00f2 leggere i dati tecnici del cliente che sono direttamente correlati alla configurazione dell&#8217;hardware, del software e dei servizi di myStrom<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"20\">\n<li><b><span lang=\"IT\">Memorizzazione dei dati e backup dei dati da parte del cliente<\/span><\/b>\n<ol>\n<li><span lang=\"IT\">myStrom non \u00e8 obbligata a conservare i dati legati alla fornitura del servizio al cliente fino alla fine del contratto. La conservazione dei dati e dei dati maturati durante l&#8217;uso \u00e8 garantita per 13 mesi in una relazione non cancellata. I dati sono memorizzati in Svizzera\/UE. Entro e non oltre la risoluzione del contratto, indipendentemente dai motivi o dall&#8217;origine della disdetta, i dati vengono eliminati oppure viene rimosso il collegamento di questi dati al cliente, oppure ancora questi dati vengono utilizzati in modo anonimo raccogliendoli per diversi fini<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">myStrom \u00e8 obbligata a prendere le dovute precauzioni contro la perdita di dati e ad impedire l&#8217;accesso non autorizzato di terzi ai dati del cliente. A tale scopo, myStrom effettua backup giornalieri e utilizza firewall all&#8217;avanguardia. Tuttavia, i dati saranno cancellati dopo un anno o al termine del contratto<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b><u><span lang=\"IT\">Parte 4 &#8211; Responsabilit\u00e0<\/span><\/u><\/b><\/p>\n<ol start=\"21\">\n<li><strong>Responsabilit\u00e0<\/strong>\n<ol>\n<li>myStrom \u00e8 responsabile illimitatamente per qualsivoglia motivo giuridico in caso di premeditazione o negligenza grave,\u2028in caso di lesione premeditata o negligente della vita, dell&#8217;incolumit\u00e0 fisica o della salute,\u2028ai sensi della garanzia concessa, a patto che non sia stato convenuto diversamente in merito oppure nei casi di responsabilit\u00e0 regolamentare, ad esempio imposta dalla legge sulla responsabilit\u00e0 per il prodotto.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Se myStrom viola negligentemente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilit\u00e0 \u00e8 limitata al danno contrattualmente tipico prevedibile, a meno che la responsabilit\u00e0 non sia illimitata come stabilito nella clausola di cui sopra. Obblighi contrattuali essenziali sono gli obblighi ai quali myStrom \u00e8 vincolata ai fini dell&#8217;ottenimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento sia fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente pu\u00f2 fare giustificatamente affidamento<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Per il resto, viene esclusa qualsivoglia responsabilit\u00e0 di myStrom<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Le suddette norme sulla responsabilit\u00e0 si applicano anche alla responsabilit\u00e0 di myStrom per i suoi agenti e rappresentanti legali<\/span>.<\/li>\n<li>Il cliente esonera myStrom da qualsiasi rivendicazione di terze parti &#8211; inclusi i costi della difesa legale stabiliti dalla legge &#8211; che sono fatti valere nei confronti di myStrom a causa di violazione legale o contrattuale a opera del cliente.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b><u><span lang=\"IT\">Parte 5 &#8211; Disposizioni finali<\/span><\/u><\/b><\/p>\n<ol start=\"22\">\n<li><strong>Protezione dati<\/strong>\n<ol>\n<li><span lang=\"EN-GB\"><span lang=\"IT\">myStrom gestisce i dati personali del cliente in modo confidenziale e in conformit\u00e0 con le normative sulla protezione dei dati. Non viene effettuato il trasferimento di dati personali senza il consenso esplicito del cliente e, nel caso, tale trasferimento viene effettuato solo nell&#8217;ambito della necessaria esecuzione del contratto, ad esempio all&#8217;incaricato della consegna del prodotto. Maggiori dettagli sono da desumere nella <\/span><\/span><a href=\"http:\/\/mystrom.ch\/privacy-policy\">informativa sulla privacy<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"23\">\n<li><strong>Malfunzionamenti e norme di sicurezza<\/strong>\n<ol>\n<li><span lang=\"IT\">Il sistema fornito da myStrom \u00e8 un sistema elettronico e basato su Internet, la cui funzionalit\u00e0 richiede il soddisfacimento di determinate condizioni, quali, in particolare, i requisiti preliminari descritti nei seguenti paragrafi, la cui sussistenza deve essere garantita dal cliente.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"IT\">\u00c8 responsabilit\u00e0 del cliente fornire un&#8217;infrastruttura tecnica sufficiente nel luogo di utilizzo previsto per il dispositivo \/ sistema. Per malfunzionamenti riconducibili a un difetto dell&#8217;infrastruttura tecnica per la quale myStrom non \u00e8 responsabile (ad es. segnale debole o fluttuante proveniente dal router, interruzioni del segnale nell&#8217;infrastruttura del cliente, condizioni strutturali nel luogo di installazione, ad es. ostacoli quali pavimenti, muri di cemento armato tra router e dispositivo ecc., installazione non corretta o danni causati da umidit\u00e0, calore, polvere, ecc.), non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0<\/span>. Rimangono inalterate le disposizioni di cui alla voce &#8220;Responsabilit\u00e0&#8221; e i diritti di garanzia previsti dalla legge.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">L&#8217;accensione e lo spegnimento dei dispositivi potrebbero, in alcune circostanze, non verificarsi o essere rimandati (troppo presto o troppo tardi). Non collegare mai dispositivi che richiedono il controllo da parte di una persona (ad es. fornelli, caloriferi portatili, ecc.) o superare le capacit\u00e0 tecniche di un dispositivo<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">myStrom rispetter\u00e0 tutti i requisiti legali per l&#8217;uso sicuro dei dispositivi e del software. In ogni caso, un&#8217;applicazione sicura presuppone anche la corretta gestione da parte dell&#8217;utente (cliente). In questo contesto, il cliente \u00e8 particolarmente responsabile del rispetto dei seguenti obblighi<\/span>:\n<ol>\n<li><span lang=\"IT\">\u00c8 responsabilit\u00e0 del cliente prendere nota delle istruzioni di sicurezza allegate al dispositivo prima di metterlo in servizio. Se il cliente non comprende tali istruzioni, si sconsiglia la messa in servizio<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Il consumo totale dei dispositivi collegati a una presa CH non deve mai superare i 2375 watt. Il consumo totale di dispositivi collegati una presa UE\/Schuko non deve mai superare i 3700 watt<\/span>.<\/li>\n<li>I dispositivi\u00a0devono essere utilizzati solo in un luogo asciutto. I dispositivi\u00a0non devono essere utilizzati nei bagni. Non versare liquidi sui dispositivi o immergere in acqua i dispositivi.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">I dispositivi non devono essere aperti. Non ci sono componenti interne dei dispositivi che possano essere riparate autonomamente. I tentativi di riparare i dispositivi in autonomia comportano il rischio di elettrolocuzione<\/span>!<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Non inserire oggetti nelle aperture dei dispositivi. Le fessure e le aperture dell&#8217;alloggiamento servono per la ventilazione e non devono essere ostruite o coperte. \u00c8 necessario prestare attenzione a che i dispositivi abbiano una ventilazione adeguata in modo da prevenirne il surriscaldamento<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Per scollegare il dispositivo dalla rete, estrarre la spina dalla presa<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">I dispositivi non devono essere esposti alla luce solare diretta.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"IT\">I dispositivi non devono essere installati nelle immediate vicinanze di un radiatore<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Prima di pulire l&#8217;alloggiamento, scollegare i dispositivi dalla rete di alimentazione. Per pulire l&#8217;apparecchio, utilizzare solo un panno leggermente inumidito e non utilizzare mai solventi, benzina, alcool o altri detergenti aggressivi, per non danneggiare l&#8217;alloggiamento<\/span>.<\/li>\n<li>In caso di guasti, scollegare il dispositivo dalla rete elettrica. Per guasto si intende anche un dispositivo\/alloggiamento danneggiato,\u00a0<span lang=\"IT\">se sul dispositivo \u00e8 stata versata acqua o se \u00e8 stato esposto alla pioggia, oppure <\/span><span lang=\"IT\">se per un motivo qualsiasi non funziona<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Il diritto di garanzia legale per difetti e le disposizioni sotto il titolo &#8220;Responsabilit\u00e0&#8221; rimangono impregiudicati da questa clausola<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"24\">\n<li><strong><b><span lang=\"IT\">Disposizioni finali<\/span><\/b><\/strong>\n<ol>\n<li><span lang=\"IT\">\u00c8 applicabile la legge svizzera, nella misura in cui questa scelta della giurisdizione non comporti per il consumatore una privazione dei propri diritti di tutela del consumatore<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">Se il cliente \u00e8 un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, \u00e8 competente il tribunale della nostra sede di Berna, a meno che non sia giustificato un foro competente esclusivo per la controversia<\/span>.<\/li>\n<li><span lang=\"IT\">myStrom ha il diritto di modificare questi termini e condizioni per ragioni obiettivamente giustificate (ad esempio, modifica delle leggi, posizione giuridica, condizioni di mercato o strategia aziendale) e osservando un preavviso ragionevole. Le parti contraenti esistenti saranno informate tramite e-mail entro due settimane prima dell&#8217;applicazione della modifica. La mancata opposizione da parte del contraente esistente entro il termine indicato nella comunicazione della modifica viene intesa come consenso alla modifica. La comunicazione della modifica prevista a queste CGC indicher\u00e0 il termine e le conseguenze dell&#8217;opposizione o dell&#8217;assenza di opposizione<\/span>.<\/li>\n<li>myStrom pu\u00f2 trasferire il presente contratto o i diritti e gli obblighi da esso derivanti senza il consenso del cliente a una societ\u00e0 dell&#8217;azionista di maggioranza.<\/li>\n<li>myStrom ha il diritto di adeguare i prezzi a sua ragionevole discrezione per compensare ragionevolmente le variazioni dei costi totali sostenuti da myStrom per la fornitura del servizio. Tali variazioni dei costi totali possono derivare dal fatto che singoli elementi o componenti (elementi di costo) necessari per la fornitura del servizio diventano pi\u00f9 costosi. Nel caso di myStrom, i seguenti elementi di costo incidono in particolare sui costi totali: costi per la fornitura tecnica del servizio (ad es. hosting), manutenzione del servizio, costi di produzione e di licenza, costi generali per il funzionamento e l&#8217;amministrazione dell&#8217;azienda (ad es. amministrazione dei pagamenti, gestione dei crediti, affitto e costi dei locali, costi energetici), hardware (server, sistemi IT), costi del personale (ad es. aumenti salariali, contratti di lavoro e contratti collettivi, adeguamenti dei salari minimi), costi per i fornitori di servizi esterni (ad es. call center, assistenza informatica, hoster), modifiche legislative rilevanti per i costi (ad es. aumenti di tasse, dazi doganali e imposte) e costi per l&#8217;ulteriore sviluppo dell&#8217;offerta e gli aggiornamenti del software. I clienti esistenti saranno informati dell&#8217;adeguamento dei prezzi tramite e-mail almeno un mese prima dell&#8217;entrata in vigore dell&#8217;adeguamento. Se il cliente esistente non si oppone entro il termine stabilito nella notifica di modifica, il suo consenso alla modifica si considera concesso. La notifica dell&#8217;adeguamento dei prezzi previsto far\u00e0 riferimento alla scadenza e alle conseguenze di un&#8217;obiezione o di una mancata obiezione. Se il cliente esistente non accetta l&#8217;adeguamento del prezzo, pu\u00f2 recedere dal contratto in via straordinaria al momento dell&#8217;entrata in vigore dell&#8217;adeguamento del prezzo. La presente clausola di adeguamento del prezzo si applica solo agli obblighi continuativi stipulati a tempo indeterminato o con una durata minima di 4 mesi.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"25\">\n<li><strong>Informazioni sulla composizione delle controversie online\/arbitrato dei consumatori<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span lang=\"IT\">La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la composizione delle controversie<\/span>:\u00a0<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n<p><span lang=\"IT\">Questa piattaforma funge da punto di contatto per la composizione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di fornitura di servizi online che coinvolgono un consumatore. myStrom non \u00e8 n\u00e9 disposta n\u00e9 obbligata a partecipare a una procedura di composizione delle controversie dei consumatori nell&#8217;ambito dell&#8217;OCG<\/span>.<\/p>\n<p><span lang=\"IT\">L&#8217;indirizzo e-mail di myStrom \u00e8 indicato nell&#8217;intestazione di queste CGC<\/span>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><u>Parte 6 &#8211; EULA Apple App Store<\/u><\/strong><\/p>\n<ol start=\"26\">\n<li><strong>Contratto di Licenza con l&#8217;Utente Finale (di seguito &#8220;EULA&#8221;) tra myStrom AG (di seguito &#8220;myStrom&#8221;) e gli utenti finali di applicazioni concesse in licenza e pubblicate da myStrom AG nell&#8217;App Store di Apple.<\/strong>\n<ol>\n<li><strong>Si prenda atto di quanto segue:<\/strong> Il presente Contratto di licenza con l&#8217;Utente Finale \u00e8 stipulato esclusivamente tra myStrom e l&#8217;Utente Finale. myStrom \u00e8 l&#8217;unica responsabile di tutte le applicazioni con licenza e dei relativi contenuti. Non \u00e8 permesso nessun conflitto fra le delle regole di utilizzo contemplate nel presente EULA per le Applicazioni Concesse in Licenza e le Condizioni generali dei Servizi Media di Apple (Apple Media Services Terms and Conditions) alla data di entrata in vigore. Queste erano note a myStrom alla data di creazione del presente EULA.<\/li>\n<li><strong>Ambito della Licenza:<\/strong> La licenza concessa all&#8217;Utente Finale per l&#8217;Applicazione Concessa in Licenza \u00e8 limitata a una licenza non trasferibile per l&#8217;utilizzo dell&#8217;Applicazione Concessa in Licenza su tutti i Prodotti Apple che l&#8217;Utente Finale possiede o controlla in conformit\u00e0 con le Regole di Utilizzo stabilite nelle Condizioni generali dei Servizi Media di Apple, fatta eccezione nel caso in cui l&#8217;accesso e l&#8217;utilizzo dell&#8217;Applicazione Concessa in Licenza avvenga tramite altri account collegati all&#8217;Acquirente tramite la condivisione in famiglia o l&#8217;acquisto in blocco.<\/li>\n<li><strong>Manutenzione e supporto:<\/strong> myStrom \u00e8 l&#8217;unica responsabile della fornitura di servizi di manutenzione e supporto relativi all&#8217;Applicazione Concessa in Licenza. myStrom e l&#8217;Utente Finale riconoscono che Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione e supporto in relazione all&#8217;Applicazione Concessa in Licenza.<\/li>\n<li><strong>Garanzia:<\/strong> myStrom \u00e8 l&#8217;unica responsabile di qualsiasi garanzia sui prodotti, sia espressa o implicita, nella misura in cui tali garanzie non siano escluse in modo efficace. L&#8217;Utente Finale pu\u00f2 informare Apple in caso di mancato rispetto di una garanzia applicabile di cui \u00e8 responsabile l&#8217;Applicazione Concessa in Licenza e Apple potr\u00e0 rimborsare all&#8217;Utente Finale il prezzo di acquisto dell&#8217;Applicazione Concessa in Licenza; Apple non ha ulteriori obblighi di garanzia in relazione all&#8217;Applicazione Concessa in Licenza e qualsiasi altro reclamo, perdita, responsabilit\u00e0, danno, costo o spesa derivante dal mancato rispetto di una garanzia \u00e8 responsabilit\u00e0 di myStrom.<\/li>\n<li><strong>Reclami per i prodotti:<\/strong> myStrom e l&#8217;Utente finale sono gli unici responsabili del trattamento di eventuali reclami da parte dell&#8217;Utente Finale o di terzi in relazione all&#8217;Applicazione Concessa in Licenza o al possesso e\/o all&#8217;utilizzo dell&#8217;Applicazione Concessa in Licenza nei confronti dell&#8217;Utente Finale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) reclami per responsabilit\u00e0 del prodotto; (ii) reclami per il fatto che l&#8217;Applicazione Concessa in Licenza non sia conforme ai requisiti legali o normativi applicabili; e (iii) reclami derivanti dalla protezione dei consumatori, dalla protezione dei dati o da leggi simili, anche in relazione all&#8217;utilizzo dei framework HealthKit e HomeKit da parte dell&#8217;Applicazione Concessa in Licenza.<\/li>\n<li><strong>Diritti di propriet\u00e0 intellettuale:<\/strong> nel caso in cui una terza parte affermi che l&#8217;Applicazione Concessa in Licenza o il possesso e l&#8217;utilizzo dell&#8217;Applicazione Concessa in Licenza da parte dell&#8217;Utente Finale violino i diritti di propriet\u00e0 intellettuale di tale terza parte, myStrom e l&#8217;Utente Finale sono gli unici responsabili ai fini dell&#8217;indagine, la difesa, la risoluzione e l&#8217;esecuzione di tale reclamo per violazione della propriet\u00e0 intellettuale.<\/li>\n<li><strong>Conformit\u00e0 alle leggi:<\/strong> l&#8217;Utente Finale dichiara e garantisce (i) di non trovarsi in un paese soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti o classificato dal governo degli Stati Uniti come paese &#8220;sostenitore del terrorismo&#8221;; e (ii) di non essere incluso in un elenco di terze parti vietate o soggette a restrizioni dal governo degli Stati Uniti.<\/li>\n<li><strong>Nome e indirizzo per domande, reclami e rivendicazioni per gli Utenti Finali in relazione all&#8217;Applicazione Concessa in Licenza:<\/strong> myStrom AG, 8050 Zurigo, info@mystrom.ch<\/li>\n<li><strong>Condizioni generali per terze parti:<\/strong> L&#8217;Utente Finale deve rispettare le condizioni generali applicabili di terze parti durante l&#8217;utilizzo dell&#8217;Applicazione Concessa in Licenza.<\/li>\n<li><strong>Beneficiario terzo:<\/strong> myStrom e l&#8217;Utente finale riconoscono e concordano che Apple e le sue affiliate sono beneficiari terzi dell&#8217;EULA e che, in seguito all&#8217;accettazione da parte dell&#8217;Utente finale dei termini dell&#8217;EULA, Apple avr\u00e0 il diritto (e si riterr\u00e0 che abbia accettato tale diritto) di far valere l&#8217;EULA nei confronti dell&#8217;Utente finale come beneficiario terzo.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u><b><span lang=\"IT\">Aggiornamento: luglio <\/span><\/b>2024<\/u><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condizioni generali di contratto\u00a0di myStrom AG, 8050 Z\u00fcrich, Svizzera (di seguito: myStrom) Sezione 1 &#8211; Disposizioni generali Campo di applicazione e disposizioni generali Attraverso la piattaforma mystrom.com myStrom offre prodotti del settore Smart Home fornendo ai propri clienti applicazioni software Smart Home, anche in forma di app. I servizi di myStrom sono forniti esclusivamente 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